随着社会文明的不断发展，如今在很多公共办事区域人们都能够自觉排队等待办理业务，而很多公共事务单位为了给前来办事的用户提供更好的服务，都会在现场配备排队叫号系统，通过这款系统可以让等待办事的人员在休息区等待无需始终站立。那么排队叫号解决方案主要解决了哪些排队等待的问题呢？

一、解决了柜台拥挤的问题

排队叫号解决方案主要是为了让办事场地更加井然有序，在解决方案中重点在于如何化解排队人数过多时柜台出现的拥挤情况。目前解决方案主要是通过在现场设立排队叫号系统，所有前来办事的人员通过叫号机取号，取号后可以在休息区等待，这样一来柜台前就不会出现拥挤的现象。

二、解决了等待焦虑的问题

很多用户本身的事务都比较繁忙，抽出时间来办理事务时心情往往会比较急躁。而在叫号系统出现之前用户无法预估需要等待的时间，而有了排队叫号机之后，用户按叫号流程前来办理即可，目前排队机新增预约排队功能，用户可登录微信或者小程序提前预约，北京平安力合目前除微信预约排队外，可实现云排队功能，这样一来大大地化解用户等待焦虑的问题。

三、解决了过号纠纷的问题

虽然办理事务时自觉排队已成为了公众都在遵守的规则，但是有时候也会出现等待期间因为特殊情况走开而导致需要重新排队的问题，这类问题往往会引发等待者的不满。而排队叫号方案设置了过号后需再等待三个号的机制，这样一来解决了由于过号引发的纠纷问题。