目前，伴随着智能化技术的迅猛发展，不少行业开始引入这一新技术。人们在银行、政府办事处等部门办理业务时往往需要排队等待，排队机系统的研发在一定程度上解决了这一问题。因而受到了好评。那么，排队叫号机的基本功能有哪些呢？

1、取号功能

排队机系统供顾客拿取号票。由等待队列组件、号码统计组件、叫号接收组件、号码分配组件、语音控制组件构成。等待队列组件通过排号器将排队号按类别传输到VS业务队列或综合服务队列。号码统计组件统计各类型业务待办理数量；叫号接收组件处理业务窗口的叫号请求，再通过缓存排队计算处理后按顺序发送至下一组件；号码分配组件根据业务办理窗口类型，从对应等待队列中获取排队号，分配给叫号窗口，同时以排队号形式将分配结果发送至控制中心；语音控制组件通过语音引擎播报叫号信息。

2、报表处理

取号后获得的卡号通过WIFI或者NB-IoT网络送达服务器，生成数据报表，供前台设备做业务处理及手机APP远程查询。系统提供包括顾客到达时间，开始办理时间，结束办理时间，办理时间长度，等候时间长度，顾客办理业务名称，在哪个柜台办理，对柜台员工的评价，员工登陆情况，员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息，可以导出某一时段的明细表至EXCEL。通过系统的Web查询支持模块和Internet网，实现远程快速查询。测试主要检验银行排队叫号系统能否正常运行，包括排号取号功能、号码分配功能、窗口叫号功能、窗口增减功能、后台监控功能。

3、语音播放

系统根据刷卡后获得的卡号信息，直接通过语音模块+有源音箱读出卡号信息，或者由程序数据库进行卡号及身份对应后，直接读出排队客户姓名。语音播报当前排队号和对应的卡片ID号提示，ID号是刷卡出来的真正的卡片信息。通过LCD屏显示当前操作的顺序号及下一个要等待的序号。同时，LCD屏具备触屏功能，代替键盘作用。模拟现实场景中，这部分信息的传输不需要专门的布线，直接通过无线传输。

据了解，排队机系统已经开始被推广到银行、超市、企业等多个领域之中，极大的提升了这些机构的办事效率，也直接带动了这一市场的进步与发展。相信未来，随着这一系统的进一步普及，会有更多的领域引入该技术，带动市场的发展。